【“抗击疫情”系列报道】新冠病毒封锁下的意大利:SuperNAP的应对



情况真的有那么糟糕吗?从我们来自正在保障着意大利最大数据中心正常运行的人们那得到的信息,现实的确是这样。

意大利是当前遭受新型冠状病毒侵害最多的国家之一。据该国最大的数据中心运营商之一,位于米兰的SuperNAP意大利公司称,这一情况正在影响其数字基础设施该如何保障正常运营。

这个耗资3.14亿美元的数据中心于2016年开放,在四个数据大厅中拥有约42,000平方米的白空间,可提供40兆瓦的电力。它由SuperNAP International经营,SuperNAPInternational是美国运营商Switch在当地成立的合资企业。

意大利已经采取了对整个社会广泛隔离和封锁的政策, Switch在意大利北部设有数据中心,那里新冠病毒的影响极为严重。SuperNAP意大利公司的负责人和我们谈及他们如何应对这场危机。

图像来源:SuperNAP 意大利数据中心

着手准备

SuperNAP意大利公司的市场传播经理Alison Gutman通过电话告诉DCD:“所有公用事业单位都可以继续运转,并且应该继续运转,我们也被算作公用事业单位。”与大多数意大利居民一样,Gutman在家里中隔离,她向我们解释了公司如何应对席卷全球的大流行疫情。

她说,在危机期间,数据中心仍将需要运营,以提供业务连续性并保持城市信息化的畅通,因为越来越多的人开始进行在线远程办公。

SuperNAP意大利公司已采用远程工作方式:自2月底以来,不需要在数据中心工作的每个人都在家工作,“我们的重要运营人员仍在数据中心现场以继续保证数据中心100%的正常运行,”

对于少数需要上班的员工,公司已采取了一些措施,包括触手可及的免洗洗手液,以及每天对办公区域和所有设备设施进行深度清洁。

Gutman说:“工作人员在工作时保持着必要的安全距离。” “他们只是往返于家和公司之间。因此,当他们不在工作时,也必须遵守其他所有人都遵守的同样的法律,那就是呆在家里。”

在工作上下班期间,工作人员会携带证件,以规避政府颁布的一般旅行禁令。“此外,我们公司还未相关员工提供了一封支持说明函,说明他们有必要上班,因为我们正在提供公共事业服务。“支持该信函的是意大利经济发展部部长和AGCOM(意大利通讯机构)提供给我们的两份文件,以确保我们可以正常开展工作。”

这些员工轮班工作,Gutman解释说:“因此,我们有足够的员工,如果有人在一轮工作中被感染,我们还有其他员工可以代替他们工作。而且我们正在为一些以小组为单位工作的团队进行轮班。

“三人一组工作一个星期,然后另一组再工作一个星期,以避免任何交叉感染。”

当前,公司中没有人显示出被病毒感染的迹象,但是如果需要,可以允许员工(公司不使用承包商)享有无限期病假。我们寄希望于目前的出行限制将使病毒在这个正在面临着12,000多起受感染病例和827例死亡病例的国家的传播速度得到进一步的放缓。

不过,如果情况进一步恶化,SuperNAP会为完全封锁的可能性做好准备:“我们将始终准备好人手(在数据中心中),因此,如果我们被立刻要求进行隔离并且所有人都无法出门,但我们的数据中心将必定有人在场” 。”

该公司已储备了足够的食物-“在完全封锁的情况下,足以满足至少五个人的日常需求”, Gutman说,如果需要,员工准备在数据中心呆很长时间。

“我们已经准备就绪。但我们认为这种情况不会发生(译者注:指取消“柔性封锁”)。我们希望不会。但是如果真这样发生了,我们也已经准备好了一切,包括住宿,饮食,消毒卫生用品以及其他所需的一切物资。”

当被问及面对那些正准备离职的员工,SuperNAP如何应对人手不足的问题时,古特曼说:“之前从来没有,以后也不会发生有任何一个岗位处于完全空缺的情况。从技术上讲,这些工作可以自行运转。但是作为我们的服务条款的一部分,规定我们的运营人员必须一直在现场待命。”

意大利的电网系统似乎不太可能崩溃,但该公司表示,其电力系统由三个独立的电力供应来源组成,“以确保极高的弹性”。

Gutman说:“在完全断电的情况下,我们配备了几台应急DCCP发电机,它们可以确保整个数据中心长达80小时的连续运行(考虑到270 l / h的燃油消耗,负荷60%)。此外,我们与柴油供应商有合同,可以在6小时内到达现场并补充燃料,并在必要时继续这样做。”

同时,随着人们转向在线而不是面对面交流,数据中心的使用率越来越高。Gutman说:“在过去的几周中,我们的用电功耗和互联网流量增加了约15%。” “我们的数据中心的容量可以达到好几兆瓦,因此我们能够对这些市场需求做出迅速回应。

该公司首席执行官Sherif Rizkalla补充说:“意大利的经济运转并没有停止,而是采取了另一种形式。在数据中心世界中,我们通过电力消耗和带宽的小幅增长看到了这一点。

 “ SuperNAP准备以确保业务连续性和100%的正常运行时间来应对这场危机;我们在公司架构和技术层面都已经做好了准备,通过支持在线办公和确保业务正常运行,在这次疫情大流行中尽可能地保护好这个国家。”

目前尚不清楚这次的大流行疫情将如何继续影响意大利乃至整个世界。“我希望现阶段人们可以思考,”Gutman说。“ (在意大利发生的事情)这个国家受到了很多批评,事情真得不是那么容易。就在几周前,有些人还感到困惑,并说“真的那么糟糕吗?”事实是现在的确如此。所有人必须认真起来并做好应对。”

Gutman警告说惊慌并不能解决问题:“我认为我们在意大利向世界传达的信息是,每个人都在尽其所能。工作并没有停止。这不是世界末日。我们正在经历一次疯狂的遭遇,通过在家进行智能化的线上办公,我们正在尽可能地努力前进,共同克服这场难关。”

(译者注:鉴于英文原文发布时间稍早,文章内有关意大利国内感染新冠病毒的人数数据并非最新数据。另外意大利为控制疫情蔓延所实行的全国性的“柔性封城”策略,并非“完全封城”。意大利是以公民自律为基础,居民如有需要在城市间旅行,可在意大利卫生部网站下载一份“自主授权书”,填写自己是因为工作、探亲、就医、返家等理由而出入城市。遇到警察盘问时,只要出具这份授权书即可通关。)